Minden érintett először egyéni, előkészítő beszélgetésen vesz részt. Ennek során bemutatom a vitarendezés menetét, tisztázásra kerülnek a keretek, az érintetteknek lehetőségük nyílik megismerni engem, közösen feltárjuk a megoldásra váró problémákat, majd az első alkalom után döntenek a közös munka folytatásáról.

Az egyeztető beszélgetések mindaddig folytatódnak, ameddig úgy nem érzem, hogy sikerült feltárni a konfliktus eredetét, láthatóvá válik az ügyben érintettek köre, a konfliktus megoldási lehetőségei, és a felek mindegyike felkészült, kellőképpen nyitott és empatikus a mediációs ülés megtartásához.

Az egyeztető beszélgetések időtartama alkalmanként 1-1,5 óra, mely történhet telefonon, személyesen vagy akár online is.

A mediációs ülés célja, hogy a felek feltárhassák egymás előtt a problémájukkal kapcsolatos érzéseiket, elmondhassák egymásnak hogyan érinti az őket, milyen megoldás, továbblépés lenne számukra komfortos és ennek mentén egy mindenki számára elfogadható, élhető döntés, megállapodás születhessen. A mediációs ülés időtartama 2 - 3 óra.

A mediációs ülés előre ismertetett és mindenki által elfogadott szabályok mentén zajlik, így minden jelenlévő félnek lehetősége van a saját érzéseinek, álláspontjának átadására és a másik fél meghallgatására anélkül, hogy abban megzavarnák egymást.  (úgynevezett megszakítás nélküli idő). Ezt követően, a feltárt problémák alapján, közös, eszmecsere veszi kezdetét, mely a mediátor segítségével történik, segítő kérdésekkel és a felszínre hozott témák, problémák, feltárásával, együttgondolkodásával.

Amennyiben a felek egyezségre jutnak a felvázolt, felszínre hozott témákkal kapcsolatosan, akkor elkészítésre kerül a felek által közösen kidolgozott megállapodás. Az érintett témakörtől függően ez vagy bíróságra benyújtható szerződésben lesz rögzítve, vagy a felek saját maguk számára készítik el írásban a továbblépéshez szükséges tervezetet.